在各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，面對傳統(tǒng)咨詢模式中所存在的信息不對稱、服務(wù)效率低等問題，保險(xiǎn)行業(yè)也踏入了積極尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑中。在此背景下，本文將以深圳保險(xiǎn)咨詢App開發(fā)為例，探尋科技在保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域的賦能價(jià)值。

一. 保險(xiǎn)咨詢服務(wù)及作用

一般來說，通過保險(xiǎn)咨詢，能夠使投保人更加充分的認(rèn)識到保單中所存在的風(fēng)險(xiǎn)與收益，從而獲得合理的風(fēng)險(xiǎn)保障方案。

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二. 深圳保險(xiǎn)咨詢App開發(fā)的主要功能

1. 保險(xiǎn)規(guī)劃定制

針對家庭保險(xiǎn)用戶，深圳保險(xiǎn)咨詢App開發(fā)可為其個(gè)性化定制保險(xiǎn)規(guī)劃。用戶在該功能下選擇被保險(xiǎn)人角色，勾選保障方向與期限等信息，并備注特殊需求即可。平臺將依據(jù)用戶填寫的信息，為其安排合適的保險(xiǎn)咨詢師，從而回?fù)茈娫捰懻撘?guī)劃細(xì)節(jié)。

2. 咨詢師問答

深圳保險(xiǎn)咨詢App開發(fā)集結(jié)了豐富的保險(xiǎn)咨詢師資源，并將在首頁展示在線咨詢師信息。用戶可在首頁搜索欄中通過“地區(qū)范圍”、“費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)”等關(guān)鍵詞篩選合適的咨詢師，點(diǎn)擊咨詢師按鈕即可查看其工作年限、專長領(lǐng)域等具體信息，并開啟咨詢聊天框。

3. 保費(fèi)預(yù)估

為了協(xié)助用戶計(jì)算保費(fèi)，平臺將自動整理各產(chǎn)品的保費(fèi)條款與費(fèi)用項(xiàng)目，并提供模擬角色類型。用戶可在該功能下選擇“祖父輩”、“子女”等被保險(xiǎn)人角色，勾選相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并設(shè)置年齡等信息即可得到預(yù)估保額。該保額將隨著保費(fèi)的變化而調(diào)整，供用戶參考。

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4. 保單服務(wù)

“保單服務(wù)”是平臺為用戶提供的后臺管理功能。該功能將收錄用戶所有的保單信息，并將其按照“有效期內(nèi)”、“已失效”等類型進(jìn)行歸類。用戶可在具體保單按鈕下查看其詳細(xì)信息，并下載保存。

5. 產(chǎn)品智能分析

用戶在該功能下添加多個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品，并選定被保險(xiǎn)人即可獲取相應(yīng)的產(chǎn)品分析信息。平臺將從“保費(fèi)成本”、“基本保障”、“保障時(shí)長”與“保險(xiǎn)策略”等多個(gè)角度進(jìn)行分析，并生成詳細(xì)清單。用戶可據(jù)此選擇適合的產(chǎn)品，也可通過快捷鍵跳轉(zhuǎn)咨詢保險(xiǎn)咨詢師。

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6. 知識傳播

平臺將在“知識傳播”功能下發(fā)布“保險(xiǎn)資訊”、“產(chǎn)品剖析”、“投保指南”等多種知識內(nèi)容。并按照圖文結(jié)合、視頻教程等形式呈現(xiàn)。用戶可根據(jù)自身需求瀏覽感興趣的知識內(nèi)容，并發(fā)表留言、分享。

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的力量，深圳保險(xiǎn)咨詢App開發(fā)不僅僅是整合信息資源的線上應(yīng)用，更是推動行業(yè)公開化、透明化的重要力量。相信隨著技術(shù)的不斷升級與迭代，它將推動保險(xiǎn)咨詢服務(wù)模式的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型、發(fā)展。